Bry deg om emnefeltet i e-posten!

Når jeg var utvikler, rapporterte vi programvarefeil i et verktøy som heter Bugzilla. I begynnelsen fikk jeg de fleste feil avfeid på grunnlag av at emnefeltet ikke var beskrivende nok. Jeg ble selvsagt litt podden, men i ettertid innser jeg verdien av et godt emnefelt.

Har du noen mottatt e-post med tomt emnefelt? Eller e-post med “Hei” eller “Du..” eller “Spørsmål..”? Det går helt greit hvis du får 2-3 e-poster til dagen. Men jeg tør gjette at de fleste som jobber med e-post mottar opp mot 10, kanskje 20-30? Mer? Hva skjer den dagen du skal prøve å lete eller søke deg gjennom dette?

Når jeg søker, så foretrekker jeg å søke bare på emnefelt eller avsender. Søk på e-postkroppen tar meget lang tid hvis (når) det foreligger mange e-poster i systemet.

Jeg pleier å inkludere hva e-posten dreier seg om og hvilken kunde/prosjekt det gjelder. Få med flest mulig stikkord slik at man ved et øyekast kan se hva det gjelder.