Forbrukervennlighet: TV2 forvirrer meg

Det hele begynte med at vi skulle kjøpe barnevogn i heimen (gutten kommer i juli). Dette var et nytt område for meg og jeg satte i gang med grundig research-arbeid. Hva er viktig når du skal kjøpe barnevogn? Sikkerhet, komfort, sammenleggbarhet, farge, bruksområde, rykte til leverandør osv. En hel haug med variabler som jeg måtte begynne å sjonglere.

Vårt viktigste kriterium var likevel dekkpunktering. En liten detalj som har resultert i mye bryderi for folk vi kjenner. Vi ville ha punkteringsfrie. Dette ledet oss til raskt til barnevognen Teutonia Mistral. Etter mye søking på Google fremstod denne bedre og bedre. Vi var og så på en brukt, før vi fant en ny fjorårsmodell til nedsatt pris og slo til på den.

Vi tok vognen hjem en lørdag og var svært fornøyd med kjøpet. Helt til påfølgende torsdag. Helt til "TV2 hjelper deg" skulle teste barnevogner. Vi gledet oss selvsagt til dette. Når du kjøper en dings til noen tusen kroner, ønsker du selvsagt at denne skal få godkjent-stempel av autorisert personell. Hvordan kunne vår perfekte vogn få noe annet enn god karakter?

Så skjedde ikke. Vognen strøk i sikkerhetstesten. Vi fikk se en voldsom fremstilling hvor en person rykket vognen over en kant slik at låsemekanismen løsnet og vognen, med en dukke oppi, falt fremover. For oss kommende foreldre var dette et aldri så lite sjokk. Hva slags monster har vi kjøpt?

Teutonia Mistral fikk ingen ytterligere kommentarer. Ingen informasjon om forutsetninger for testen. Ingen vurdering av hvor praktisk den var å legge sammen, eller hvor mange handleposer du får plass til i det søte lille nettet under vognen. Ingenting mer.

Jeg kjente naturligvis at jeg ble svett på overleppen. Jeg ser for meg scenen med vognen som detter forover omatt og omatt og omatt. Vil jeg at det skal skje med mitt barn? Selvsagt ikke. Jeg er nå del av en demografisk gruppe som er lettskremt. Men vi er ikke lette å ha med å gjøre når vi føler oss lurt.

Jeg føler meg lurt. Og her er hvorfor. Først og fremst ønsker jeg å se på forutsetningene for testen. To av dem er viktige for meg: "Temperaturen var minus 30 grader då testen vart gjort." og "Låsmekanismen vart her belasta med 30 kg.". Jeg kan ikke forestille meg å bli utsatt for et klima på minus 30 grader og hvor jeg fremdeles ønsker å gå tur med den lille. Jeg kan ikke se for meg å laste opp vognen med mer enn 15 kg inkludert ungen. Disse forutsetningene finner jeg først når jeg graver meg inn på nettsidene til TV2 hjelper deg.

TV2 gjør flere tabber også. De bruker vognen Mistral S, jeg kjøpte vognen Mistral. Vil det samme skje for begge vogner? De inkluderte også en vogn (Bugaboo Bee) som ikke går under betegnelsen Duo/Kombivogn. Prisene er også helt feil. Teutonia-vognen koster 6000, ikke 3000. Tilliten min til TV2 er nå tynnslitt.

I sin bestrebelse etter å være tabloide, aktuelle og voldsomme, blir TV2 bare patetisk overfladiske. De fremstår altfor kategorisk i sin måte å fremstille testdataene på og det gagner ikke forbrukerne. Det er mange fornøyde Mistral-brukere og måten testresultatet fremstilles på, er dårlig gjort både overfor disse og Teutonia selv.

Når det er sagt, synes jeg Teutonia ikke agerer godt nok på disse påstandene fra TV2. Jeg etterlyser mer tak i dem. De informerte kun TV2 om at de har bestått EUs krav om godkjenning, noe som ikke gir tillit uten videre når TV2 har overbevist oss om at denne svenske testen er grundigere og bedre enn det meste. I tillegg finner jeg ingen informasjon på Teutonias nettsider om dette og det irriterer meg litt.

Så, hva endte denne saken opp med? Jeg og min utvalgte klarte ikke å ha dette bildet av vår egen vogn som dras over en kant og faller forover med ungen rett i gulvet. Vi benyttet oss av "10 dager åpent kjøp", leverte hele vognen inn til butikken (som gladelig vil ha den tilbake, de selger mye Mistral) og sitter nå og blar gjennom brosjyren til Emmaljunga, som med sin City Cross vant testen.

TV2 har utnyttet min tillit og mistet den.

Det eneste positive fra TV2s side, er at de har åpnet testen for kommentarer. Til gjengjeld blir de til tider hudflettet av leserne.

Jeg må dog innrømme at jeg er helt overbevist om at hvis vi aldri hadde sett TV2 hjelper deg, så hadde vi levd et lykkelig liv med Teutonia Mistral uten uhell. Det er denne skremmende scenen som har brent seg inn på netthinnen min.

Les hele barnevogn-testen til "TV2 hjelper deg" her.