Har vi brukt opp “brukervennlighet”?

Morville snakket blant annet om bruken av ordet usability. På norsk oversettes dette ofte med brukervennlighet, men dette er ikke helt korrekt. Den norske versjonen snakker nemlig om å være vennlig, mens usability snakker om brukskvaliteten isolert sett. Da er i så fall brukbarhet en bedre oversettelse.

Poenget til Morville var at ordet usability er brukt opp. Alle bruker det om nettsidene og produktene sine; hvem har vel lyst til å ikke ha høy brukbarhet? Begrepet har kommet på høyde med ord som “bra” og “kvalitet”. Mange løsninger har som mål å være brukervennlige uten at det blir tatt særskilte grep for å sikre dette.

Derfor mener jeg det ikke lenger er nok å bare si at løsningen skal være brukervennlig. Jeg synes det må gå an å spør hva slags tiltak som er gjort for å sikre brukervennligheten og hva brukerne som har blitt testet mener om produktet før og etter gjennomføring av tiltak. Brukertesting er en selvfølge.