Lærdommer fra UserFly

Først en liten detalj som ikke kom frem i gårsdagens post: Med UserFly kan du spille av dine brukeres eksakte gjøremål på nettsiden din. Når jeg testet på meg selv, kunne jeg se hva jeg skrev inn i skjemaet før jeg submitted, dvs. jeg kunne overvåke teksten brukeren bestemte seg for ikke å sende. Hver bruker blir en liten film som jeg kunne spille av. Interessant

Etikk
Er dette greit? Jeg mener de som overvåker på denne måten bør gi klar beskjed til sine brukere. Og hvis du som bruker får en slik beskjed, vil du da fortsette å bruker nettstedet som før?

Brukervaner
Mange brukere klikker på teksten de leser etter hvert som de leser. Andre brukere klikker et sted på nettsiden og scroller.

Sikkerhet
Mine venner hos CoreTrek har også testet ut litt og de konkluderte raskt med at dette er en av de beste insentivene til å fokusere på sikkerhet rundt cross-scripting. Dette kan jeg ikke mye om, men det er litt skummelt å tenke på hvilke muligheter en hacker kan ha hvis hun får tilgang til slike data. Og dataene blir lagret hos UserFly selv, og kan misbrukes.

Nyttigst?
Det nyttigste var å se exit points. De fleste av brukerne mine exited ved å lukke nettleseren (eller fanen/taben?), mens enkelte klikket på linker og en bruker tastet inn ny URL.

Jeg er begeistret for dette, men jeg er også skremt. Jeg tror det ville komme flere slike tjenester i tiden fremover. En venn av meg lurte på om forretningskonseptet til UserFly var å bli kjøpt av Google. Godt mulig det skjer :-)

Oppdatering 10.03.2009:UsabilityPost.com har skrevet et review av UserFly som kan være verdt å få med seg.