Trynefaktoren

Når en jobber med programvareutvikling og interaksjon og brukervennlighet, blir ofte design og layout undertrykket. Mulig dette skyldes manglede interesse og prioritet hos den som gjør jobben.

Jeg skrev nylig en såkalt ekspertevaluering av en webapplikasjon. Et av de første punktene jeg noterte meg var at dette ikke var vakkert. Alle de andre punktene jeg skrev ned var av saklig karakter som dårlig navigasjon, overdreven ikonbruk, feil bruk av nedtrekksmeny etc. Dette med utseende skilte seg ut fra de andre.

Kommentaren jeg skrev til dette forbedringspunktet var først og fremst at jeg syntes designet var utdatert og lite pent å se på. Men hva hadde det med informasjonsarkitektur og interaksjonsdesign å gjøre?

Jo, jeg tror mange gjør feil når de skiller for hardt mellom utseende og interaksjon / brukervennlighet. Brukere trives bedre i et pent design. De gir systemet en ekstra sjanse hvis det er pent. Du får rett og slett litt å gå på. Dette er ikke noe nytt, men jeg måtte oppdage det i praksis før jeg fant det ut.

Jeg har oppdaget det litt med Outlook, Vista og Office 2007. Ikke at jeg trykker disse applikasjonene til mitt bryst, men jeg gir det lille ekstra for å prøve å like dem merker jeg.

Det er det samme som vi oppdaget med publiseringsløsningen CorePublish. Hver gang vi har oppdatert designet så får vi gode tilbakemeldinger og brukerne ga det lille ekstra. Etter en periode var designet utdatert og det skulle mindre til før de mistrivdes. Dette hang også sammen med andre deler av produktutviklingsløpet, men det er en interessant observasjon uansett.